@廈門銀行全體客戶，這里有您的一封信！
尊敬的客戶：
值此新春佳節(jié)之際，廈門銀行全體同仁向廣大客戶致以最誠摯的問候和最美好的新春祝福！
當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為全力配合好疫情防控工作，保障廣大客戶和員工的生命安全和身體健康，廈門銀行積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)金融服務(wù)要求，切實(shí)做好支持疫情防控工作，為廣大客戶提供安全便捷的金融服務(wù)：
1為保障客戶金融服務(wù)的需求，我行大部分網(wǎng)點(diǎn)自2月3日起正常對(duì)外營業(yè)（部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間調(diào)整情況，詳見我行官網(wǎng)公告http://www.xmbankonline.com）。我行將每日?qǐng)?zhí)行網(wǎng)點(diǎn)消毒保潔工作，營業(yè)期間將統(tǒng)一佩戴口罩為您提供服務(wù)，保障服務(wù)安全，請(qǐng)您予以理解及支持。
2 我行將通過線上渠道為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可滿足您線上查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、存款理財(cái)、貸款申請(qǐng)、代發(fā)工資、移動(dòng)辦公、商旅服務(wù)等需求。建議企業(yè)客戶盡量使用“廈行e企管”（企業(yè)手機(jī)銀行）、企業(yè)網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)；個(gè)人客戶通過個(gè)人手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行、廈門銀行微信公眾號(hào)及廈e站辦理業(yè)務(wù)，我行電話銀行還可提供查詢等業(yè)務(wù)。
目前我行已加強(qiáng)線上客服、電話銀行坐席支持，如有結(jié)算問題、融資需求等，歡迎您撥打客服熱線（大陸地區(qū)客服熱線：400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線：0080-186-3155）或直接聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。
3 我行已開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道，相關(guān)業(yè)務(wù)到網(wǎng)點(diǎn)隨申隨辦，為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、個(gè)人的緊急取現(xiàn)，資金劃轉(zhuǎn)、外匯及跨境人民幣結(jié)算等提供應(yīng)急金融服務(wù)。
4 對(duì)于受疫情影響的人群，我行在信貸政策上予以傾斜，通過靈活調(diào)整個(gè)人貸款、信用卡的還款安排，以及按照各分支機(jī)構(gòu)所在地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求合理延后還款期限等方式。疫情期間在我行的個(gè)人貸款、信用卡透支等如發(fā)生逾期情況的，免除逾期罰息及滯納金，不視為違約。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的，結(jié)合實(shí)際情況給予展期或續(xù)貸支持。
此外，為全力支持受疫情影響的企業(yè)，針對(duì)還款到期日為2020年2月2日0時(shí)至2020年2月9日24時(shí)的企業(yè)授信業(yè)務(wù)，我行允許到期日順延至2020年2月10日。
如有上述還款相關(guān)服務(wù)需求，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理或致電我行客服中心（大陸地區(qū)客服熱線：400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線：0080-186-3155）。
5 為全力支持疫情防控醫(yī)療器械、藥品生產(chǎn)及購銷企業(yè)的信貸需求，攜手受疫情影響企業(yè)度過難關(guān)，我行提供了豐富的融資產(chǎn)品，如無還本續(xù)貸產(chǎn)品“接力貸”，網(wǎng)銀自助提款及還款的“自助循環(huán)貸”。歡迎廣大企業(yè)與我行聯(lián)系，我行將根據(jù)實(shí)際情況給予信貸優(yōu)惠利率支持，優(yōu)先安排信貸規(guī)模，助力廣大企業(yè)度過難關(guān)！
6 即日起部分地區(qū)接送機(jī)服務(wù)暫停預(yù)約及使用，暫停服務(wù)的區(qū)域?qū)崟r(shí)變動(dòng)，詳詢請(qǐng)撥打客服熱線（大陸地區(qū)客服熱線400-858-8888/臺(tái)灣地區(qū)客服熱線0080-186-3155）。
7 鑒于當(dāng)前處于疫情防控的非常時(shí)期，我行信用卡寄送時(shí)間因物流問題可能有所延誤，敬請(qǐng)諒解。
非常時(shí)刻，廈門銀行將全力支持疫情防控工作，與廣大客戶攜起手來，萬眾一心，眾志成城，打贏這場疫情防控狙擊戰(zhàn)！讓我們一起加油！