廈門銀行投訴渠道：
（一）投訴熱線：
大陸地區(qū)400-858-8888 ；臺灣地區(qū)0080-186-3155
（二）電子郵箱：
消費投訴受理郵箱：4008588888@xmbankonline.com
個人信息保護負責人郵箱：gbfzr@xmbankonline.com
（三）信函投訴地址：
廈門市思明區(qū)湖濱北路101號廈門銀行消費者權益保護中心
郵政編碼：361012
（四）在線客服：
官方網(wǎng)站：登錄http://www.xmbankonline.com/，主頁右上角點擊“在線客服”
手機銀行：登錄手機銀行首頁，右上角點擊“在線客服”
網(wǎng)上銀行：登錄網(wǎng)上銀行，右上角點擊“在線客服”
微信公眾號：關注“廈門銀行”，菜單欄點擊“我的”-“智能客服”；或在對話框輸入“投訴”，點擊“在線客服”
（五）各分支機構投訴電話：
廈門地區(qū)：0592-2270323
福州地區(qū)：0591-88596022
泉州地區(qū)：0595-28678825
重慶地區(qū)：023-67990888
漳州地區(qū)：0596-2880731
南平地區(qū)：0599-8930800
莆田地區(qū)：0594-2596319
寧德地區(qū)：0593-2628696
三明地區(qū)：0598-8569313
龍巖地區(qū)：0597-2889267
投訴處理流程：
溫馨提示：
1、消費者可通過上述公示渠道提出投訴。
2、本行在15日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復雜的可延長至30日，情況特別復雜或者有其他特殊原因的可以再延長30日。
3、投訴人對本行投訴處理結果有異議的，可自收到處理決定之日起30日內(nèi)以書面形式通過電子郵箱、信函地址向本行申請核查。本行將對消費投訴處理過程、處理時限和處理結果進行核查，自收到核查申請之日起30日內(nèi)作出核查決定并告知投訴人。
4、投訴人對本行投訴處理結果不滿意、不接受的，還可以向金融消費者糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解，或通過仲裁等途徑解決糾紛。廈門市地方金融糾紛調(diào)解中心聯(lián)系電話：0592-2661823。
