關(guān)于銀湖網(wǎng)資金凍結(jié)的澄清公告
近日，部分銀湖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“銀湖網(wǎng)”）客戶向我行致電反饋“銀湖網(wǎng)告知客戶系廈門銀行單方凍結(jié)客戶資金致客戶無法完成資金提現(xiàn)”。銀湖網(wǎng)的說辭系不實言論，推卸其自身責任，嚴重誤導客戶。為維護客戶合法權(quán)益，避免對客戶造成誤導，我行已責令銀湖網(wǎng)正視并如實回應(yīng)客戶訴求。同時，我行就銀湖網(wǎng)資金凍結(jié)事項說明如下：
一、我行作為存管銀行系按照規(guī)定履行存管職責，根據(jù)銀湖網(wǎng)發(fā)出的凍結(jié)指令進行相關(guān)操作，不存在單方主動凍結(jié)客戶資金的情形。
二、我行將于近期通過官方APP“廈e站“為客戶提供凍結(jié)金額查詢功能，以便客戶了解資金狀態(tài)。
三、銀湖網(wǎng)誤導客戶的行為已損害客戶、我行的合法權(quán)益，我行將持續(xù)關(guān)注并保留追究其法律責任的權(quán)利。
衷心感謝您的理解和支持！
廈門銀行股份有限公司
2019年3月22日