一件小小的事情，一次小小的表?yè)P(yáng)
一件小小的事情，一次小小的表?yè)P(yáng)
近日，莆田城廂支行營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位老人，帶著她的孫兒，提著滿滿一大袋面值1角的硬幣,想來(lái)兌換大面額現(xiàn)鈔。時(shí)值月初，支行營(yíng)業(yè)部當(dāng)天上柜的2名柜員忙的不可開(kāi)交，但仍然熱心地接待了這位老人，耐心地引導(dǎo)她辦理了兌換手續(xù)，還貼心地為她解答了識(shí)別假鈔的相關(guān)問(wèn)題。老人辦理完業(yè)務(wù)之后很是激動(dòng)，對(duì)支行的工作人員表示了感謝，她說(shuō)：“之前去了很多銀行，遇到各種拒絕，不愿意幫我換錢(qián)，沒(méi)想到，廈門(mén)銀行的服務(wù)這么好”。就是這么一句簡(jiǎn)單的感謝，激勵(lì)了支行的每一位員工，也讓大家感受到服務(wù)的重要性，感受到服務(wù)就是一種銀行品牌口碑的積累，就是在一種競(jìng)爭(zhēng)中不怕麻煩的堅(jiān)持，就是要靠每一位員工身體力行換來(lái)的評(píng)分表。
(莆田城廂支行 吳婷霞)