廈門銀行南平分行推進(jìn)新市民金融服務(wù)工作
為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門關(guān)于開展新市民金融服務(wù)工作部署要求，廈門銀行南平分行組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)扎實(shí)推進(jìn)新市民金融服務(wù)工作，并以實(shí)際行動(dòng)助力新市民安居樂業(yè)，切實(shí)提升新市民獲得感、幸福感。
為提高新市民金融服務(wù)的便利性，破解農(nóng)民工群體開卡難、辦卡難的困局，近日，廈門銀行南平武夷山支行堅(jiān)持“支付為民”的理念，開辟綠色農(nóng)民工開戶通道，充分利用STM、MTM及ITP工具為農(nóng)民工開立工資卡348張，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，彰顯服務(wù)“溫度”。
為優(yōu)化新市民金融服務(wù)體驗(yàn)，我行在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、住房、養(yǎng)老、消費(fèi)等領(lǐng)域出臺(tái)系列產(chǎn)品或服務(wù)，推出個(gè)人經(jīng)營性抵押貸款“快E貸”、“悅彩人生”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌、在線消費(fèi)信用貸款“E秒貸”等，滿足新市民就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老金融服務(wù)、消費(fèi)融資等方面金融需求。針對(duì)新市民對(duì)于智能設(shè)備使用的困擾，廈門銀行創(chuàng)新性開發(fā)ITP智能設(shè)備，通過柜員柜臺(tái)指引，面對(duì)面交流，打破新市民獨(dú)自面對(duì)“冰冷”設(shè)備而無從下手的困局，提供有溫度的智能廳堂設(shè)備服務(wù)，提升新市民幸福感。另外，南平分行本著以人為本的服務(wù)理念，聚焦服務(wù)普惠特殊人群，在多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“手拉手愛心服務(wù)站”，為廣大普惠客群提供免費(fèi)飲用水、老花鏡、愛心醫(yī)療箱、輪椅等便民設(shè)備，完善新市民基礎(chǔ)服務(wù)。
疫情期間，兩岸往返受限，臺(tái)胞客戶往返極度不便。為切實(shí)加強(qiáng)金融服務(wù)工作，貫徹執(zhí)行惠民政策，踐行金融為民的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遇某臺(tái)企法人身處臺(tái)灣金門，無法親臨現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面核實(shí)開戶意愿，廈門銀行南平分行立即啟動(dòng)疫情應(yīng)急預(yù)案，積極聯(lián)系客戶溝通解決方案。最終，采取在核實(shí)其他開戶證明文件后先行開立賬戶并進(jìn)行管控，后續(xù)與法人核實(shí)后再進(jìn)行賬戶啟用的方案。2022年3月17日，分行采取線上視頻的方式與法人核實(shí)開戶意愿、及視頻與法人宣讀《買賣銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)告知書》后，對(duì)賬戶進(jìn)行啟用。疫情無情人有情，南平分行全力保障金融服務(wù)不隔離的同時(shí)，為客戶做好有力的金融后盾，服務(wù)群眾，提升新市民金融服務(wù)水平。