重慶分行積極開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動
“3.15”期間，重慶分行成立了由營運(yùn)管理部牽頭負(fù)責(zé)，綜合管理部、零售業(yè)務(wù)部配合的工作小組，按照制定的方案開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動。分行按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)及相關(guān)文件的要求進(jìn)行相應(yīng)部署，加強(qiáng)對金融消費(fèi)者責(zé)任意識的教育，重點(diǎn)向社會公眾普及金融廣告的基本知識、非法金融廣告的識別方法和被非法金融廣告誤導(dǎo)的救濟(jì)途徑等重點(diǎn)內(nèi)容，組織骨干力量開展走進(jìn)社區(qū)，商社等特色宣傳活動。
活動中，分行下轄的各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，通過擺放宣傳手冊，LED播放宣傳內(nèi)容，工作人員宣講等方式開展活動。由大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理及柜面人員向網(wǎng)點(diǎn)的客戶普及“金融消費(fèi)者權(quán)益日”知識，讓客戶了解到作為金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升客戶的金融素質(zhì)，增強(qiáng)金融安全意識，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。不僅如此，分行積極開展多樣宣傳。通過走訪社區(qū)、商鋪、大型超市及活動中心等公眾人數(shù)多的地段，重點(diǎn)向中老年客戶普及金融知識，辨別正規(guī)金融產(chǎn)品服務(wù)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?；顒悠陂g，各網(wǎng)點(diǎn)還安排專人高效受理、處理金融消費(fèi)者投訴與咨詢，以確保投訴渠道的暢通。
通過本次活動，重慶分行有效地向客戶傳達(dá)了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識，得到了公眾的好評和肯定，我們也力求不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量與水平，盡最大的努力維護(hù)金融安全與穩(wěn)定，更好的擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任。
