展風采 樹榜樣 促提升 ——小微企業(yè)金融服務先進個人風采展示
2021年，廈門銀行連續(xù)第二年在“銀行機構服務民營企業(yè)發(fā)展激勵評價”中榮獲“服務民營企業(yè)突出貢獻獎一等獎”，連續(xù)七年榮獲“廈門市銀行業(yè)金融機構服務小微企業(yè)優(yōu)秀機構”稱號。
這些沉甸甸的榮譽離不開廈門銀行前中后臺眾多小微金融服務人員的執(zhí)著堅守與默默付出。近日，為表彰先進、樹立榜樣，廈門銀行開展了小微企業(yè)金融服務先進個人評選活動。下面，讓我們來看看這些上榜人員的風采吧。
榜樣的力量
初心不變，服務小微共成長
——南強支行 葉琦
葉琦（右）走訪客戶
作為2006年廈門銀行設立的小企業(yè)信貸中心的首批客戶經理之一，葉琦當初只是一個初入職場的新人，如今已蛻變成長為成熟穩(wěn)重、業(yè)務扎實的支行副行長。已有15年服務中小微企業(yè)經驗的葉琦說，“這么多年來唯一不變的始終是一顆陪伴小微企業(yè)成長的初心?！?/span>
這些年來，她堅持從企業(yè)需求出發(fā)，幫助客戶設計專業(yè)授信方案，講究高效工作，急客戶之所急，爭取讓企業(yè)盡快獲得融資支持。作為支行副行長，她還善于通過團隊公私聯動，為企業(yè)及員工提供綜合金融配套服務。她經常帶領支行同事一起實地走訪企業(yè)，上門為企業(yè)員工辦理工資卡、市民卡，為有資金需求的企業(yè)高管及員工辦理適合的個人貸款，也為員工提供理財咨詢服務等，由此幫助企業(yè)提升員工歸屬感，減輕企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，得到很多客戶的高度贊賞。
葉琦表示，在今后的工作中，她仍將一如既往地為企業(yè)提供既貼心又走心的服務，繼續(xù)陪伴中小微企業(yè)不斷成長壯大！
5年蛻變，以專業(yè)服務澆灌業(yè)務碩果
——思明支行 林澤華
林澤華（右）走訪企業(yè)
林澤華自2016年踏出校門起便加入廈門銀行這個奮發(fā)向上的大家庭。
“在競爭日趨激烈的金融市場大環(huán)境下，只有不斷提高自身素質、儲備業(yè)務知識，通曉業(yè)務處理細節(jié)，努力做到專業(yè)全面、業(yè)務精通，才能持續(xù)優(yōu)質高效地提供讓客戶滿意的服務”，林澤華說。為此，他穩(wěn)扎穩(wěn)打，悉心學習掌握不同產品的要點，整理更新適用的產業(yè)扶持政策、小微企業(yè)補貼政策，利用業(yè)余時間學習會計稅務知識，不斷錘煉專業(yè)技能，著力把小微企業(yè)信貸業(yè)務做深做透，力求為客戶提供個性化服務，并逐步在小微企業(yè)客群中樹立了良好的口碑和形象。
林澤華認為，“以客戶為中心”不僅是服務上的投合，更應該是專業(yè)上的打磨。“磨礪以須，及鋒而試”，備忘錄里的這八個字是他前行的座右銘，激勵著他以更高標準、更嚴要求來提升自我。他相信，背后的每一點儲備，客戶都看得見！
以誠心換真心，小微企業(yè)服務有溫度
——銀隆支行 李杰
李杰（左）走訪企業(yè)
2015年至今，在廈門銀行總有這樣一個身影，一直穿梭忙碌在各類小微企業(yè)客戶群體中，耐心、嚴謹、專業(yè)、專注是客戶們對他服務的肯定。他，就是銀隆支行客戶經理李杰。進入小微金融服務行業(yè)以來，李杰為眾多小微企業(yè)客戶提供信貸資金支持，幫助“他們”渡過了一個又一個的資金難關，也贏得了“他們”的贊譽好評。
對于如何更好地履行一名小微客戶經理的職責，李杰說，一定要設身處地為小微企業(yè)著想，在把控好風險的前提下，把銀行的小微金融產品與客戶需求相匹配，為客戶提供精準貼心的服務。他說，廈門銀行一直在不斷完善小微金融服務體系，持續(xù)提高服務效率，減少業(yè)務辦理的時長；他相信，越來越多在線的智能化服務將會給小微企業(yè)帶來更多便捷和好處。
以誠心換真心，支持小微企業(yè)不僅僅是提供信貸服務，更多的還在于溫暖小微企業(yè)一同前行的成長路。
滿懷小微服務熱情 跨越小微星辰大海
——小企業(yè)業(yè)務部 余悅婷
自2010年以應屆畢業(yè)生身份加入廈門銀行這個溫暖的大家庭以來，余悅婷一直從事著中小微金融相關服務工作，5年小企業(yè)客戶經理及6年中小企業(yè)產品經理工作經驗，讓她對小微金融工作有了較為全面的理解。
作為部門副職，她在領導們的大力支持下，始終做好中小產品創(chuàng)設和迭代、更新，以更好地適應中小微企業(yè)的資金需求。在充分響應政府主管部門政策背景下，她積極參與了增信基金、科技信用貸、知擔貸、園區(qū)信易貸、簡捷貸等產品設計和推出，并一如既往地做好一線信貸人員服務推動、培訓等工作。在政銀企對接會、銀企沙龍、金融政策宣講會上，余悅婷總是細心準備，全情參與，希望把廈門市扶持中小微企業(yè)的優(yōu)惠政策和廈門銀行針對性、綜合化、特色化產品和服務讓更多的小微企業(yè)知曉。面對會場上企業(yè)的咨詢，她總是耐心細致地一一解答。
“立足小微，不忘初心，打造一流金融服務”始終是她的服務信條和工作理念，面向未來，余悅婷將以飽滿的熱情、負責的態(tài)度，與廣大的小微企業(yè)和小微金融服務人員一起跨越星辰大海。