廈門業(yè)務(wù)管理總部組織開展小企業(yè)客戶經(jīng)理（初階）專項培訓(xùn)
為使小企業(yè)初階客戶經(jīng)理入門有方、操作有序、快速成長，夯實(shí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)能力，廈門業(yè)務(wù)管理總部于近日組織開展為期三天的小企業(yè)客戶經(jīng)理（初階）專項培訓(xùn)。此次培訓(xùn)是管理總部首次集中組織管理總部內(nèi)訓(xùn)師隊伍，由綜合管理部牽頭組織、小企業(yè)業(yè)務(wù)部協(xié)助開展，從產(chǎn)品知識、營銷技能、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、職業(yè)素養(yǎng)及沙龍分享五個方面，針對我行近三年校招定崗小企業(yè)客戶經(jīng)理崗位人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的專項集中培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特別邀請總行副行長、廈門業(yè)務(wù)管理總部總監(jiān)劉永斌做開課儀式，劉永斌副行長寄語學(xué)員要高度重視學(xué)習(xí)，珍惜培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵學(xué)員要帶著問題學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，并在工作中學(xué)以致用。同時，劉永斌副行長著重強(qiáng)調(diào)學(xué)員要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，充分利用緊張的時間全身心投入學(xué)習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)開展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
專項培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊伍由管理部門業(yè)務(wù)骨干、支行中層管理人員及業(yè)務(wù)精英，如支行行長、支行副行長、行長助理等人員擔(dān)任，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋對公、零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品，結(jié)合信貸管理知識，強(qiáng)化風(fēng)險意識，以提升業(yè)務(wù)營銷技能為目的，全方面強(qiáng)化小企業(yè)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力。為最大呈現(xiàn)培訓(xùn)效果，內(nèi)訓(xùn)師們不斷豐富授課方式，如利用釘釘電子方式調(diào)查學(xué)員營銷技巧存在的不足以及需求點(diǎn)，及時調(diào)整授課內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。利用視頻案例、課堂提問、游戲互動等方式，活躍課堂氛圍，提高學(xué)員的積極性，使課程內(nèi)容以更加生動有趣的方式為學(xué)員掌握。培訓(xùn)過程中，還吸引不同業(yè)務(wù)條線的同事前來學(xué)習(xí)、交流。
此次小企業(yè)客戶經(jīng)理專項培訓(xùn)旨在提升小企業(yè)初階客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)能力，打造良好的學(xué)習(xí)交流氛圍。通過釘釘課程反饋表及時總結(jié)授課經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升管理總部內(nèi)訓(xùn)師隊伍的授課水平。后續(xù)管理總部將逐步開展符合業(yè)務(wù)需求的專項培訓(xùn)，將其運(yùn)用到其他業(yè)務(wù)條線，并逐步打造管理總部金牌課程及金牌講師。